Derecho de Desistimiento
Derecho de desistimiento
Se concede un derecho de desistimiento completo de 14 días sobre los productos comprados en la tienda online, salvo que se haya acordado o se indique lo contrario en tu pedido.
El plazo de 14 días comienza el día en que el pedido es entregado al destinatario.
Los eventuales costes de devolución corren por tu cuenta.
La intención de desistir debe notificarse a más tardar 14 días después de la entrega, y el producto debe devolverse a más tardar 14 días después de que hayamos sido informados de tu deseo de ejercer el derecho de desistimiento.
El deseo de ejercer el derecho de desistimiento debe enviarse por correo electrónico a mail@herbz.dk
ESTADO DEL PRODUCTO AL DEVOLVERLO
Eres responsable de la disminución del valor y la calidad del producto que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para determinar su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Esto significa que puedes probar el producto de la misma manera que si compraras en una tienda física.
Si el producto se ha probado más allá de lo descrito anteriormente, se considerará usado y de valor reducido. Esto significa que, en caso de desistimiento de la compra, recibirás una parte menor o ninguna parte del importe pagado. Corresponde a Herbz.dk valorar el estado del producto.
DERECHO DE RECLAMACIÓN
Se concede un derecho de reclamación de 2 años sobre los productos, conforme a la ley danesa de compraventa (Købeloven). El derecho de reclamación cubre todos los defectos de software, material y fabricación.
Las reclamaciones relativas a defectos y carencias deben comunicarse a Herbz en un plazo razonable tras la recepción del producto. Se considera un plazo razonable un máximo de dos meses, salvo que se haya acordado otra cosa previamente. En este caso, reembolsamos los costes de envío razonables, así como los eventuales costes de devolución.
El derecho de reclamación se extingue en caso de manejo incorrecto o inusual del producto.
Para devoluciones, ponte en contacto con nosotros en:
mail@herbz.dk
Las reclamaciones no se aceptan si se envían contra reembolso.